Alle Brillen inkl. Qualitätsgläser in Sehstärke Kostenlose Hotline 00800-04040000

GARANTIE

Wie lautet Ihre Garantie- und Retourpolitik? Was beinhaltet die Kinderbrillen Garantie?

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantie: Recht auf ein gutes Produkt. Des Weiteren geben wir auf all unsere Brillen zwei Jahre Garantie: sollte diese bei normaler Nutzung innerhalb der Garantiefrist kaputtgehen, dann haben Sie Recht auf ein Ersatzprodukt.
Ist die Brille durch Unachtsamkeit zu Schaden gekommen? Das ist kein Garantiefall.

Klicken Sie hier hier für weitere Informationen zur Retour Ihrer Brille.


Unsere Kinderbrillen- Garantie

Geht die Brille deines Kindes (Gläser oder Fassung) innerhalb des ersten Jahres kaputt, ersetzen wir diese einmalig gratis. Du zahlst lediglich die Kosten für die Rücksendung der Brille an uns. Falls die Brille innerhalb des ersten Jahres zu klein sein sollte, weil dein Kind schnell gewachsen ist, so geben wir Dir einmalig 50% Rabatt für eine neue Kinderbrille in der richtigen Größe.

Der Garantiezeitraum beginnt ab Kaufdatum. Bei Inanspruchnahme dieser Garantie, wird die „1 Jahr Kinderbrillen- Garantie“ nicht mehr auf das neue Produkt (die Garantielieferung) gegeben. 

Sollten Sie noch Fragen haben, dann können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen unter 00800-04040000 oder eine E-Mail an hallo@charlietemple.de senden. 

Ich habe eine Beschwerde.

Service ist ein wichtiger Pfeiler von Charlie Temple und wir werden immer unser Bestes geben, um eine passende Lösung zu finden. Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder über unsere Dienstleistung? Dann können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie uns eine E-mail an hallo@charlietemple.de senden. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung dieser Beschwerde, und wir werden innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Reaktion auf die Beschwerde geben.

Sind Sie nicht zufrieden mit der Abhandlung Ihrer Beschwerden? Dann können Sie Ihre Beschwerde der Schlichtungsstelle der europäischen ODR Plattform vorlegen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/