Alle Brillen inkl. Qualitätsgläser in Sehstärke Kostenlose Hotline 00800-04040000

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. GELTUNGSBEREICH

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. VERTRAGSPARTNER, VERTRAGSSCHLUSS

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Charlie Temple Deutschland GmbH.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Alle genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile zzgl. Porto (bei Bestellungen bis 29,99 Euro). Es gelten die Preise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Mögliche Irrtümer, Druckfehler, technische, farbliche Änderungen der in unserem Online-Shop abgebildeten Produkte behält sich der Verkäufer trotz größtmöglicher Sorgfalt vor. Ebenso übernimmt der Verkäufer keine Haftung für die Richtigkeit der Herstellerangaben.

Ist ein Vertrag zwar zustande gekommen, sind bestellte Artikel bei unseren Lieferanten aber trotz getätigtem Deckungsgeschäftes nicht in absehbarer Zeit verfügbar, so steht beiden Parteien das Recht zu, insoweit vom Vertrag zurückzutreten. Sobald wir dies erkennen, werden wir Sie unverzüglich auf die Nichtverfügbarkeit der bestellten Artikel hinweisen und evtl. bereits geleistete Zahlungen erstatten.

Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsabschluss gespeichert. Hierzu ist es notwendig, dass Ihre personenbezogenen Bestelldaten zur Abwicklung des Kaufvertrages in einem Kundenkonto bei uns hinterlegt werden. Dies geschieht, sobald Sie Ihre Adressdaten eingegeben und unsere AGB sowie die Datenschutzerklärung akzeptiert haben. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.

Zur Löschung des Kontos wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: 00800-04040000 (Kostenlos) oder per E-Mail an: hallo@charlietemple.de.

Zum Vertragsschluss in unserem Onlineshop charlietemple.de steht Ihnen die deutsche Sprache zur Verfügung. Vertragspartner ist die Charlie Temple Deutschland GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Hendrik Pieter Grievink, Eurode-Park 1-89, 52134 Herzogenrath.

Sie stimmen zu, dass Sie Rechnungen ausschließlich elektronisch erhalten

3. VERTRAGSSPRACHE, VERTRAGSTEXTSPEICHERUNG

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

4. LIEFERBEDINGUNGEN

Unsere Lieferzeiten finden Sie auf der Produktdetailseite und im Warenkorb. 

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Für all unsere Produkte fallen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland an einen Warenwert von 30,00 € keine Versandkosten an. Bei darunterliegenden Bestellwerten fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 € an.

Sollten nicht alle bestellten Artikel vorrätig sein, ist der Verkäufer auf seine Kosten zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Käufer zumutbar ist. Eine Lieferung einer Teilanzahl der bestellten Brillen gilt als zumutbar

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.

Für weitergehende Informationen beachten Sie bitte auch die Versandinformationen die Sie hier  finden können.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten.

Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. 

PayPal 
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. 

Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. 

Sofort
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Giropay
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite Ihrer Bank weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Giropay freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Kauf auf Rechnung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. 
Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. 
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. 
Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.

6. EIGENTUMSVORBEHALT

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Der Verkäufer ist berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug vom Vertrag zurückzutreten und Herausgabe der Ware zu verlangen.

7. WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Charlie Temple, Eurode-Park 1-89, Unit D115, 52134 Herzogenrath, Deutschland, hallo@charlietemple.de, Telefon: 03222-1850016) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

7.1 FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus uns senden Sie es an uns zurück.)

Muster – Widerrufsformular

An
Charlie Temple Deutschland GmbH
Eurode-Park 1-89, Unit D115
52134 Herzogenrath
Deutschland

E-Mail: hallo@charlietemple.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
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________________________________________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.

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8. GEWÄHRLEISTUNG

Für gelieferte Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht von zwei Jahren.

Ist der Liefergegenstand mangelhaft oder fehlen ihm zugesicherte Eigenschaften oder wird er innerhalb der Gewährleistungsfrist durch Fabrikations- oder Materialmängel schadhaft, so liefert der Verkäufer nach Wahl des Käufers Ersatz oder bessert entsprechend nach. Der Verkäufer kann die gewählte Form der Nacherfüllung verweigern, wenn diese nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchführbar ist.

9. GARANTIEN

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantie: Recht auf ein gutes Produkt. Des Weiteren geben wir auf all unsere Brillen zwei Jahre Garantie: sollte diese bei normaler Nutzung innerhalb der Garantiefrist kaputtgehen, dann haben Sie Recht auf ein Ersatzprodukt. Ist die Brille durch Unachtsamkeit zu Schaden gekommen? Das ist kein Garantiefall.

Unsere Kinderbrillen- Garantie
Geht die Brille deines Kindes (Gläser oder Fassung) innerhalb des ersten Jahres kaputt, ersetzen wir diese einmalig gratis. Du zahlst lediglich die Kosten für die Rücksendung der Brille an uns. Falls die Brille innerhalb des ersten Jahres zu klein sein sollte, weil dein Kind schnell gewachsen ist, so geben wir Dir einmalig 50% Rabatt für eine neue Kinderbrille in der richtigen Größe. Der Garantiezeitraum beginnt ab Kaufdatum. Bei Inanspruchnahme dieser Garantie, wird die „1 Jahr Kinderbrillen- Garantie“ nicht mehr auf das neue Produkt (die Garantielieferung) gegeben. Sollten Sie noch Fragen haben, dann können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen unter 00800-04040000 (Kostenlos) oder eine E-Mail an hallo@charlietemple.de senden.

10. RÜCKSENDUNG

Weil wir auf Basis der von Ihnen angegebenen Sehstärke eine Brille herstellen (Maßarbeit) können Sie sich nicht auf das gesetzliche Widerrufsrecht berufen, da maßgefertigte Produkte davon ausgenommen sind. Weil wir Service aber wichtig finden, dürfen Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt immer zurücksenden. 

Melden Sie Ihre Retoure spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer Brille an, indem Sie eine E-Mail an hallo@charlietemple.de senden. Teilen Sie bei der Anmeldung Ihrer Retoure die folgenden Informationen mit:

Name:
Bestellnummer:
Welche Brille Sie retournieren möchten:
Den Retourgrund:
Die gewünschte Lösung:

Eine Retoursendung ohne Anmeldung können wir leider nicht verarbeiten. Nach der Anmeldung Ihrer Retoure erhalten Sie per E-Mail von DHL ein vorgedrucktes Rücksendeetikett. Sie erhalten ebenfalls eine E-Mail von uns mit diesem vorgedrucktem Etikett sowie einem Link, mit welchem Sie Ihr Retourenpaket verfolgen können. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus.

Nutzen Sie den Karton, in dem die Brille geliefert wurde, um Ihre Brille darin einzupacken. Wenn Sie diesen nicht mehr haben, dürfen Sie Ihre Brille auch in einen anderen Karton packen. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf den Karton und geben Sie diesen bei einer Postfiliale / DHl Station ab.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bekommen Sie von uns eine Empfangsbestätigung. Wir werden Ihre Retoure so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen verarbeiten.

Mehrere Brillen retournieren?
Melden Sie die Brillen spätestens 30 Tage nach Erhalt an, indem Sie eine E-Mail an hallo@charlietemple.de senden. Erwähnen Sie in dieser E-Mail alle Brillen aus einer Bestellung, die Sie retournieren wollen und nennen Sie uns den Grund der Retoure sowie die gewünschte Lösung (z.B Beratung für eine neue Brille und Austausch gegen diese; Geld zurück; Korrektur). Sie erhalten dann ein vorgedrucktes DHL Rücksendeetikett von DHL direkt als auch von unserem Kundenservice. Geben Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett in einer Postfiliale / DHL Station ab.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, empfangen Sie von uns eine Empfangsbestätigung. Wir werden Ihre Retoure und Ihre gewünschte Lösung so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 8- 14 Werktagen bearbeiten.

Möchten Sie Ihr Geld zurück haben?
Geben Sie dies bei der Anmeldung Ihrer Retoure an. Wir werden dann den vollständigen Kaufbetrag exklusive eventuell von Ihnen zu zahlenden Versandkosten so schnell wie möglich, aber spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Verarbeitung der Retoure an Sie zurücküberweisen. Wir bezahlen Sie über das gleiche Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bei uns bezahlt haben. Wenn Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, dann erhalten Sie einen neuen Geschenkgutschein per E-Mail.

Möchten Sie Ihre Brille tauschen oder eine neue Brille erhalten?
Geben Sie dies bei der Anmeldung Ihrer Retoure an. Wir werden die neue Bestellung sofort bearbeiten. Wir senden Ihre neue Brille gratis zu und nehmen die Versandkosten auf uns.

Tauschen Sie Ihre Brille um und ist Ihre neue Brille günstiger?
Einen eventuellen Restbetrag zahlen wir Ihnen zurück.

Tauschen Sie Ihre Brille um und ist Ihre neue Brille teurer?
Sie erhalten von uns einen Zahlungslink für den Aufpreis. Nach Erhalt Ihrer Bezahlung senden wir Ihnen Ihre neue Brille zu.

Wie retourniere ich ein Zubehör?
Sie haben 30 Tage Zeit nach Erhalt des Produktes, um uns via hallo@charlietemple.de mitzuteilen, dass Sie den Verkauf stornieren möchten. Sie haben dann 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden. Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie eine Nachricht mit Ihrem Wunsch zur Retour hinzufügen. Sie können, sind jedoch nicht verpflichtet, das Muster-Widerrufsformular dafür zu verwenden.

Teilen Sie bei der Anmeldung Ihrer Retoure die folgenden Informationen mit:

Name:
Bestellnummer:
Welches Zubehör Sie retournieren möchten:
Den Retourgrund:
Die gewünschte Lösung:

Nach Erhalt Ihrer E-Mail mit der Retourenanmeldung wird unser Kundenservice- Team veranlassen, dass Ihnen eine E-Mail von DHL gesendet wird mit einem vorgedrucktem Rücksendeetikett. Sie werden ebenfalls eine E-Mail von unserem Kundenservice-Team mit dem Rücksendeetikett und einem Link für die Verfolgung Ihres Rücksendepaketes erhalten.

Geben Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett bei einer Postfiliale / DHL Station ab.

Sie können Ihr Produkt senden an: Charlie Temple, Eurode-Park 1-89, Unit D115, 52134 Herzogenrath. Die Versandkosten zu Charlie Temple tragen Sie selbst.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bekommen Sie von uns eine Empfangsbestätigung.

Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren wollen, kontaktieren SIe bitte unseren Kundenservice.

Wann wird mein Geld nach einer Retoure oder Stornierung zurückgezahlt?
Wir werden alle Zahlungen (einschließlich der Versandkosten für die Hinsendung, wenn wir einen Fehler gemacht haben) so schnell wie möglich, aber spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Retoure bzw. Stornierung informiert haben, zurückerstatten. Wir sind berechtigt mit der Rückerstattung zu warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben, oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sollten Sie noch Fragen haben, dann können Sie stets Kontakt aufnehmen unter 03222-1850016 oder eine E-Mail senden an hallo@charlietemple.de Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 00800-04040000 (Kostenlos) sowie per E-Mail unter hallo@charlietemple.de.

Das von uns freiwillig vertraglich eingeräumte Rückgaberecht berührt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Mängelansprüche. Die Rechte daraus bleiben uneingeschränkt und unabhängig vom Rückgaberecht bestehen.

11. HAFTUNG

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

12. DATENSCHUTZ

Alle personenbezogenen Daten werden nur unter Beachtung der einschlägigen Bestimmungen des Datenschutzrechtes erhoben, gespeichert und/oder verarbeitet. Die Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die der Käufer auf der Website des Verkäufers (www.charlietemple.de/datenschutzerklaerung/) jederzeit abrufen, einsehen, speichern und ausdrucken kann.

13. VERHALTENSKODEX

Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:   Trusted Shops Qualitätskriterien

14. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

15. Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherverträgen bleiben zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

Stand: August 2018