Alle Brillen inkl. Qualitätsgläser in Sehstärke Kostenlose Hotline 00800-04040000

Wie ist mein Bestellstatus?

Sie werden per Email über den Status Ihrer Bestellung informiert. Sie können Ihrern Bestellstatus über Ihren Account unter dem Reiter "Meine Bestellung" verfolgen. Nachfolgend haben wir die verschiedenen Bestellstati aufgeführt:

Bestellung bestätigt: wir haben Ihre Bezahlung erhalten und noch am selben Tag mit der Produktion begonnen. Diese Produktion kann 1 bis 7 Werktage dauern. Sie haben eine Email mit der Bestellbestätigung erhalten, die die Lieferzeit für Ihre individuelle Bestellung angibt. Haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam Ordner, da es sein kann, dass die Auftragsbestätigung dort zu finden ist.

In Produktion: Ihre Gläser werden von unseren Schleifmaschinen geschliffen und dann in das Brillengestell eingefügt. Bevor Ihre Brille unser Glasatelier in Rotterdam verlässt, überprüfen unsere Optiker diese sorgfältig.

Bestellung versendet: Die Brille ist fertiggestellt, verpackt und an DHL übergeben worden. Sie erhalten eine Track & Trace Nummer, mit welcher Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Verspätung, überprüfen Sie Ihre E-Mail: Leider kann es vorkommen, dass wir die versprochene Lieferzeit nicht einhalten können. Zum Beispiel, weil das Glas, das wir für Sie hergestellt haben, nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details und der Angabe der neuen Lieferzeit. Überprüfen Sie auch Ihren unerwünschten E-Mail-Spam- Ordner, wenn Sie keine E-Mail erhalten haben.