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Bei Charlie Temple können Sie ganz einfach individuelle Brillen oder Sonnenbrillen bestellen. Nachfolgend haben wir die Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Bestellung aufgelistet.

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  • Auf dieser Seite erklären wir dir Schritt für Schritt, wie man online eine Brille bei uns kaufen kann.

    > Zur Schritt-für-Schritt Anleitung

  • Wenn du eine Brille mit Sehstärke bestellen möchtest, brauchst du eine Verordnung, auf der deine sphärische Stärke, eventuell deine Zylinderstärke mit dem dazugehörigen Achsenwert, sowie eine Pupillendistanz angegeben ist. Auf dieser Seite erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deine Brille selbst zusammenstellen kannst und was du hierfür benötigst.

  • Wir arbeiten mit einem Maximum von 3 Brillen pro Bestellung, weil wir die Gläser individuell für deine Sehstärke und dein Brillengestell herstellen. Bei Bestellungen von mehr als 3 Brillen ist es leider nicht möglich, die Brillen zurückzusenden.

    Hast du die Qual der Wahl? Benutze unsere virtuelle Anprobe oder bestelle eine Anprobepakket mit 1-3 Anprobebrillen.

  • Ja, wir verschicken alle Brillen auf einmal. Wenn du eine Brille bestellst, die innerhalb von zwei bis drei Tagen geliefert werden soll, und eine Brille, die innerhalb von 8-10 Werktagen geliefert werden soll, so werden beide Brillen innerhalb von 8-10 Tagen an dich geliefert.

Bestellung ändern

  • Falls du deine Bestellung bearbeiten möchtest, oder siehst, dass ein Wert falsch angegeben wurde, dann nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf - telefonisch unter 00800-04040000 (Kostenlos) oder via E-Mail unter [email protected] (DE) | [email protected] (AT). Sobald wir eine Bestellung entgegennehmen, gehen wir direkt damit in Produktion. Da die Brille kurz nach der Bestellung in die Produktion geht, können Änderungen nur kurz nach der Bestellung vorgenommen werden und führen dann zu leichten Verspätungen. Sobald das Produkt einen bestimmten Status in der Bestellung erreicht, können Bearbeitungen nicht mehr entgegengenommen werden.

Meine Bestellung ansehen

  • Nach dem Bestellen sollten Sie innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung empfangen, in der Ihre Bestellung zusammengefasst wird. Wenn Sie eine Bestellbestätigung empfangen haben, war Ihre Bestellung erfolgreich. Haben Sie vor mehr als einer Stunde bestellt und keine Bestätigung erhalten, nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice.

  • Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, empfangen Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Sie können in Ihrem Charlie Temple-Account unter dem Reiter "Meine Bestellungen" eine Übersicht über all Ihre Bestellungen finden.