Der perfekte Start mit deiner neuen Brille
Ja, deine neue Brille ist da! Damit du und deine Brille ein perfektes Team werdet und möglichst lange Freude aneinander habt, möchten wir dir nachfolgend einige Tipps ans Herz legen. Erledigt? Dann ist es Zeit, alle mit deinem neuen Look zu beeindrucken!
👓 Deine Brille richtig anpassen
Hoppla, deine Brille sitzt nicht richtig gut? Da jedes Gesicht einzigartig ist, kann es vorkommen, dass die Brille nicht gerade sitzt, sich zu eng anfühlt oder dass die Bügel nicht richtig an den Ohren anliegen. Zum Glück sind all diese Problem schnell zu lösen, indem du deine Brille selbst richtig anpasst.
Tipps zum Anpassen/)
😵 An deine neue Brille gewöhnen
Nicht nur du musst dich an eine neue Fassung gewöhnen, auch deine Augen brauchen manchmal Zeit, um sich an die neue Gläserstärke anzupassen. Gerate also nicht in Panik, wenn du das Gefühl hast, dass du mit deiner neuen Brille nicht richtig siehst. Oft ist Zeit die Lösung! Mit unseren zusätzlichen Tipps werden wir dir dabei helfen, die Eingewöhnungszeit möglichst kurz zu halten.
Tipps zum Eingewöhnen/)
🧼 Deine Brille richtig reinigen
Damit du immer gut siehst, musst du deine Brille regelmässig richtig reinigen. Zum Glück ist es viel einfacher als du denkst! Bevor du loslegst einfach unsere Tipps ansehen, was du beim Reinigen deiner Brille tun sollst und was nicht.
Tipps zum Reinigen/)
🛠️ Garantie & Reparatur
Qualität ist uns sehr wichtig! Wir möchten, dass deine Brille ihr Bestes leistet und das so lange wie möglich. Aus diesem Grund gewähren wir 2 Jahre Garantie auf Produktions- und Materialfehler. Auf unserer Informationsseite erläutern wir, welche Schäden unter die Garantie fallen und in welchen Fällen wir deine Brille gegebenenfalls reparieren können.
Alles zu Garantie & Reparatur/)
📦 Rückgabe
Obwohl du dich auf deine Brille gefreut hast, werdet ihr nicht richtig glücklich miteinander? Das kann passieren. Zum Glück kannst du deine Brille bei uns bis zu 100 Tage nach dem Kauf problemlos zurückgeben. Melde deine Rückgabe mit diesem Rückgabeformular an. ( Bitte keine formlose Email! ) Sobald wir deine Anfrage zur Rückgabe freigegeben haben, kannst du dein Paket an uns zurücksenden.
Alles zur Rückgabe/)
Halten Sie Ihre Brille in Topform mit passenden Zubehör!
Hast du noch eine Frage?
Vielleicht findest du die Antwort in unseren FAQ. Benötigst du darüberhinaus noch Hilfe oder möchtest du uns etwas mitteilen? Unser Kundendienst ist gerne für dich da!
Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, empfängst du per E-Mail eine Bestellbestätigung. Du kannst in deinem Charlie Temple-Account unter dem Reiter „Meine Bestellungen“ eine Übersicht über von all deine Bestellungen finden.
Nach dem Bestellen solltest du innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung empfangen, in der deine Bestellung zusammengefasst wird. Wenn du eine Bestellbestätigung empfangen hast, ist deine Bestellung erfolgreich. Hast du vor mehr als einer Stunde bestellt und keine Bestätigung erhalten, nehme Kontakt auf mit unserem Kundenservice.
Eine Adressänderung kannst du durch dein Charlie Temple-Account bekannt geben. Hast du bereits eine Bestellung gemacht und möchtest du die Lieferadresse noch anpassen? Kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Falls du deine Bestellung bearbeiten möchtest, oder siehst, dass ein Wert falsch angegeben wurde, dann nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf - telefonisch unter 00800-04040000 (Kostenlos) oder via E-Mail unter [email protected] (DE) | [email protected] (AT). Sobald wir eine Bestellung entgegennehmen, gehen wir direkt damit in Produktion. Da die Brille kurz nach der Bestellung in die Produktion geht, können Änderungen nur kurz nach der Bestellung vorgenommen werden und führen dann zu leichten Verspätungen. Sobald das Produkt einen bestimmten Status in der Bestellung erreicht, können Bearbeitungen nicht mehr entgegengenommen werden.
Ja, wir verschicken alle Brillen auf einmal. Wenn du eine Brille bestellst, die innerhalb von zwei bis drei Tagen geliefert werden soll, und eine Brille, die innerhalb von 8-10 Werktagen geliefert werden soll, so werden beide Brillen innerhalb von 8-10 Tagen an dich geliefert.
Wir arbeiten mit einem Maximum von 3 Brillen pro Bestellung, weil wir die Gläser individuell für deine Sehstärke und dein Brillengestell herstellen. Bei Bestellungen von mehr als 3 Brillen ist es leider nicht möglich, die Brillen zurückzusenden.
Hast du die Qual der Wahl? Benutze unsere virtuelle Anprobe oder bestelle eine Anprobepakket mit 1-3 Anprobebrillen.Unsere Brillen werden standardmäßig ohne Etui geliefert, um die Preise für unsere Brillen so niedrig wie möglich zu halten. Brauchst du ein neues Brillenetui? Sehe dich unser breites Angebot an Brillenetuis an. Neben Brillenetuis findest du hier auch verschiedene Pflegeartikel, um deine Brille in einem optimalen Zustand zu halten. Oder wähle einen passenden Clip-on, um deine Brille in eine Sonnenbrille zu verwandeln.
Wenn du eine Brille mit Sehstärke bestellen möchtest, brauchst du eine Verordnung, auf der deine sphärische Stärke, eventuell deine Zylinderstärke mit dem dazugehörigen Achsenwert, sowie eine Pupillendistanz angegeben ist. Auf dieser Seite erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deine Brille selbst zusammenstellen kannst und was du hierfür benötigst.
Auf dieser Seite erklären wir dir Schritt für Schritt, wie man online eine Brille bei uns kaufen kann.
> Zur Schritt-für-Schritt Anleitung