Alle brillen inclusief kwaliteitsglazen op sterkte Bel 020-4040 000 voor gratis advies

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Zodra we je retour hebben ontvangen krijg je van ons een ontvangstbericht. We zullen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen aan de slag gaan met de verwerking van jouw retour.

Wat is de status van mijn omruiling?

Je ontvangt bericht wanneer jouw retour is afgehandeld. Na afhandeling van je retour gaan we direct aan de slag met je nieuwe bestelling. Ruil je jouw bril om en is je nieuwe bril duurder? Dan sturen we je eerst een betaallink voor het meerbedrag. Na het ontvangen van je betaling gaan we aan de slag met je nieuwe bril. Wij sturen je nieuwe bril gratis naar je toe en nemen deze verzendkosten voor onze rekening. Wanneer je nieuwe bril klaarligt voor verzending ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Ruil je jouw bril om en is je nieuwe bril goedkoper? Een eventueel restbedrag betalen we aan je terug. De terugbetaling kun je op jouw rekening terugvinden onder naam van Stichting Pay.nl, met in de omschrijving Charlie Temple Europe B.V. 

Wat is de status van mijn terugbetaling? 

Je ontvangt een bericht wanneer jouw retour is afgehandeld. De terugbetaling wordt binnen 3 dagen na afhandeling van jouw retour gedaan, je ontvangt hier geen bericht van. 

Hoe wordt ik terugbetaald?

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald. De terugbetaling kun je op jouw rekening terugvinden onder naam van Stichting Pay.nl, met in de omschrijving Charlie Temple Europe B.V. Als je hebt betaald met een cadeaubon dan ontvang je een nieuwe cadeaucode per e-mail.

Terug naar het overzicht