Alle brillen inclusief kwaliteitsglazen op sterkte Bel 020-4040 000 voor gratis advies

Hoe retourneer ik een accessoire?

Voor accessoires zoals brillenkokers geldt het wettelijk herroepingsrecht, omdat we deze niet op maat maken. Je hebt 30 dagen na ontvangst van het product de tijd om ons te laten weten dat je van de koop af wil zien via hallo@charlietemple.nl. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Je mag het product binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, als je er maar een bericht bijvoegt met daarin je wens tot retour. Je mag hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Wij verzoeken je om bij het melden van je retourzending de volgende informatie te verstrekken:

Naam:

Ordernummer:

Welke accessoire wil je retourneren:

Reden van de retour:

De gewenste oplossing:

Je kunt je product sturen naar: Charlie Temple Europe B.V., T.a.v. Glasatelier, Postbusnummer 13138, 3004 HC Rotterdam. De verzendkosten terug naar Charlie Temple zijn voor jouw rekening. Bij het afgeefpunt ontvang je een track & trace code waarmee je je geretourneerde product kunt volgen. Dit is ook je verzendbewijs. Bewaar je verzendbewijs goed tot je bericht van ons krijgt dat we jouw retour hebben ontvangen.
Zodra we je pakketje hebben ontvangen krijg je van ons een ontvangstbericht. We zullen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten van de koop af te willen zien, alle betalingen (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) terugbetalen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.De terugbetaling kun je op jouw rekening terugvinden onder naam van Stichting Pay.nl, met in de omschrijving Charlie Temple Europe B.V. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Terug naar het overzicht