Alle brillen inclusief kwaliteitsglazen op sterkte Bel 020-4040 000 voor gratis advies

Hoe lang heb ik garantie op mijn bril?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Naast de wettelijke garantie geven wij een eigen garantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. In totaal geven wij op al onze brillen 2 jaar garantie op productie- en materiaalfouten. Mocht je bril bij normaal gebruik binnen de garantietermijn kapot gaan, dan heb je recht op reparatie of indien dit niet mogelijk is, een nieuwe bril. De garantietermijn gaat in op de dag dat je je bril van ons hebt ontvangen. Als je bril tijdens de garantietermijn wordt gerepareerd of vervangen, gaat de garantie niet opnieuw in. Wordt je bril na 1 jaar vervangen omdat deze kapot is gegaan, dan heb je op je nieuwe bril nog 1 jaar garantie.

Welke schade valt onder garantie?

In geval van productie of materiaalfouten zullen wij je bril repareren of vervangen. Gebruikersschade en schade waar je zelf verantwoordelijk bent vallen niet onder de garantie. Heb je je bril bijvoorbeeld op de grond laten vallen of zitten er krasjes op je glazen, dan kun je helaas geen aanspraak maken op de garantie. De volgende schade valt niet onder garantie: krassen op glazen, breuk, verlies.

Ik wil gebruik maken van mijn garantie, wat nu? 

Is je bril kapot en gaat het niet om gebruikersschade of schade door je eigen schuld? Dan kun je gebruik maken van de garantie. Meld je bril als retour aan door een mail te sturen naar hallo@charlietemple.nl. Vermeld bij het aanmelden van je retourzending de volgende informatie:

Naam:

Ordernummer:

Welke bril wil je retourneren:

Reden van de retour:

De gewenste oplossing:

Beschrijf bij de reden van de retour zo goed mogelijk wat de schade is. Onze opticiens gaan samen met jou op zoek naar een goede oplossing, zoals reparatie of een nieuwe bril. Blijkt inderdaad dat het gaat om een productie- of materiaalfout dan zullen wij de verzendkosten van je retourzending uiteraard vergoeden. Mochten er nog vragen zijn dan kun je altijd contact met ons opnemen via 020 40 40 000 of een email sturen naar hallo@charlietemple.nl. 

Kan ik mijn kapotte bril door jullie laten repareren?

Is je bril kapot en valt dit onder de garantie, dan zullen we je bril kosteloos repareren of zelfs vervangen. In andere gevallen is het niet mogelijk om je bril voor reparatie op te sturen.

Terug naar het overzicht