Alle brillen inclusief kwaliteitsglazen op sterkte Bel 020-4040 000 voor gratis advies

Wat is de status van mijn bestelling?

Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Als je met een account heb besteld, kun je de status van je bestelling ook volgen in je account onder het kopje Recente orders. Hieronder hebben we de verschillende statussen op een rijtje gezet.

-Bestelling bevestigd: we hebben de betaling ontvangen en we gaan dezelfde dag nog aan de slag met je bestelling. Als je glazen hebt gekozen die voor jou op maat worden gemaakt dan wordt de productie van de glazen gestart, dit kan 3 tot 7 werkdagen duren. Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging, hierop staat de levertijd van jouw bestelling aangegeven. Geen orderbevestiging ontvangen? Kijk je ongewenste e-mail na, het kan zijn dat de orderbevestiging daar terecht is gekomen.

-In productie: jouw glazen worden op maat geslepen door een van onze geavanceerde slijprobots en worden vervolgens in je montuur geplaatst. Voordat jouw bril ons glasatelier verlaat wordt deze zorgvuldig gecontroleerd door een van onze opticiens.

-Bestelling verzonden: jouw bril is klaar en is meegegeven aan de bezorger van DHL. Je kunt je bestelling de volgende dag verwachten (België 2 werkdagen). 

-Vertraging, check je e-mail: helaas kan het voorkomen dat we de beloofde levertijd niet na kunnen komen. Bijvoorbeeld omdat het glas dat we voor jou hebben gemaakt niet voldoet aan onze kwaliteitseisen. Je ontvangt hierover een e-mail met de details en een indicatie van de nieuwe levertijd. Controleer ook je ongewenste e-mail folder als je geen e-mail hebt ontvangen.

Terug naar het overzicht