Alle Brillen inkl. Qualitätsgläser in Sehstärke Kostenlose Hotline 00800-04040000

Rücksendung & Garantie

Service wird bei Charlie Temple großgeschrieben. Darum können Sie Ihre Brille immer ab Empfang innerhalb von 100 Tagen zu uns zurücksenden, obwohl diese für Sie persönlich angepasst wurde. Geben Sie beim Anmelden Ihrer Rücksendung an, ob Sie Ihre Brille gerne umtauschen möchten oder Ihr Geld zurück wollen. Deine Rücksendung kannst du mit unserem Online-Rücksendeformular anmelden.
Für unsere Brillen gelten 2 Jahre Garantie: Falls die Brille bei normalem Gebrauch innerhalb dieser zwei Jahre kaputt geht, haben Sie das Recht auf Reparatur oder einen Tausch. Schäden, die durch einen Unfall oder Unvorsichtigkeit angerichtet wurden, fallen nicht unter die Garantieregel.

Da es möglicherweise zu Verzögerungen bei DHL kommen kann, haben wir die Rücksendefrist auf 100 Tage erhöht. Bitte beachte, dass sich das verlängerte Rückgaberecht auf Bestellungen bezieht, welche ab 20. März. 2020 getätigt wurden. Für alle Bestellungen vor diesem Datum gilt die ursprüngliche 30-tägige Anmeldefrist für Retoursendungen.


UNSERE KINDERBRILLEN- GARANTIE
Geht die Brille Ihres Kindes (Gläser oder Fassung) innerhalb des ersten Jahres kaputt, ersetzen wir diese einmalig gratis. Sie zahlen lediglich die Kosten für die Rücksendung der Brille an uns. Falls die Brille innerhalb des ersten Jahres zu klein sein sollte, weil Ihr Kind schnell gewachsen ist, so geben wir Ihnen einmalig 50% Rabatt für eine neue Kinderbrille in der richtigen Größe. Der Garantiezeitraum beginnt ab Kaufdatum. Bei Inanspruchnahme dieser Garantie, wird die „1 Jahr Kinderbrillen- Garantie“ nicht mehr auf das neue Produkt (die Garantielieferung) gegeben.

Sollten Sie noch Fragen haben, dann können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen unter 00800-04040000 oder eine E-Mail an hallo.de@charlietemple.com (DE) | hallo.at@charlietemple.com senden. Lesen Sie hierzu auch unser FAQ über Rücksendungen und Garantie.